Kärnan i ICA Gruppens verksamhet är dagligvaruhandel, där navet utgörs av de cirka 1 550 dagligvarubutikerna i Sverige, Estland, Lettland och Litauen.

I Sverige bedrivs dagligvaruhandeln tillsammans med fria ICA-handlare, som själva äger sina butiker. ICA Sverige står för bland annat gemensamma inköp, logistik, central marknadskommunikation samt övergripande utveckling av butiksnätet. I Estland, Lettland och Litauen ägs och drivs samtliga butiker av det helägda dotterbolaget Rimi Baltic. I koncernen ingår även heminredningskedjan Hemtex.

Ledande inom hälsa

Apotek Hjärtat, med cirka 390 apotek i Sverige, utgör en viktig del i ICA Gruppens strävan att nå en ledande position inom hälsa. Cirka en fjärdedel av apoteken är lokaliserade tillsammans med ICA-butiker och inom inköp, kunderbjudande, organisation och lojalitetsprogram sker samordning med ICA Sverige.

Fullsortiment av banktjänster

ICA Banken fyller flera viktiga roller inom ICA Gruppen. Utöver att tillhandahålla ett växande utbud av användarvänliga banktjänster bidrar ICA Banken till att stärka lojaliteten till ICA-butikerna och samtidigt sänka kostnaden för de finansiella flödena i ICA-systemet. Provisioner, räntenetto och andra intäkter bidrar till intjäningen, samtidigt som användandet av ICA Bankens egna kort innebär att avgifterna till externa kortutgivare begränsas.

Aktiv fastighetsutveckling

ICA Fastigheter är ett av Nordens största fastighetsbolag inom detaljhandel. Den övergripande uppgiften är att säkra ICA Gruppens långsiktiga behov av rätt lokaler på rätt platser. Verksamheten består av att förvärva, utveckla och förvalta marknadsplatser i anslutning till befintliga eller planerade ICA-butiker samt att löpande avyttra färdigutvecklade fastigheter.

ICA Sveriges affärsmodell

ICA Gruppens enskilt största segment är ICA Sverige, som 2018 stod för 71 procent av den totala omsättningen och 72 procent av rörelseresultatet. ICA Sveriges verksamhet inom dagligvaruhandel bygger på en unik affärsmodell där den lokala handlarens engagemang, marknadskännedom och entreprenörskap förenas med centrala skalfördelar inom ICA Sverige.

Affärsmodellen går i korthet ut på att ICA Sverige äger rätten till butiksläget och varumärket, medan handlaren själv äger och driver butiken. Modellen, som ofta kallas ICA-idén, föddes 1917 och har sedan dess breddats och utvecklats, men entreprenörskapet, det lokala handlarperspektivet, långsiktigheten och samhällsengagemanget är fortfarande centrala fundament på vilka verksamheten vilar. De är några av de absolut viktigaste framgångsfaktorerna bakom ICAs starka utveckling.

Tydlig ansvarsfördelning

Relationen mellan ICA Sverige och de enskilda ICA-handlarna regleras genom avtal. I detta anges bland annat hur utvecklingen av butiksnätet ska bedrivas samt hur butiksetableringar ska finansieras. Till avtalets mer centrala delar hör även en övergripande ansvarsfördelning mellan ICA Sverige och handlaren, principer för rätten till varumärket ICA samt ICA Sveriges rätt till ersättning i form av royalty och i vissa fall vinstdelning. Det innehåller också en hembudsklausul om ICA-­handlaren vill sälja sitt aktiebolag eller dess rörelse.

Utöver avtalen mellan ICA Sverige och de enskilda handlarna finns även ett övergripande avtal mellan ICA Sverige och ICA-handlarnas Förbund, vilket reglerar hur varor och tjänster från ICA Sverige till butikerna ska prissättas samt hur den gemensamma verksamheten ska finansieras.

Handlarna är inte förbundna att köpa varor eller tjänster av ICA Sverige, men inköpslojaliteten är generellt hög. Under 2018 köptes i genomsnitt drygt 80 procent av sortimentet i butikerna in från ICA Sverige.

ICA-handlarnas Förbund är en ideell förening och medlemsorganisation för Sveriges ICA-handlare och huvudägare i ICA Gruppen.

Från centraliserad etablering till handlarägda butiker

Beslut om etablering av ny butik fattas av ICA Sverige, som även ansvarar för rekrytering av handlare till lediga eller nya butikslägen. ICA Sverige står för initial finansiering när butiker etableras, och äger också aktiemajoriteten i det nystartade butiksbolaget. När butiken genom egen vinstgenerering har återbetalt investering och kostnad för etableringen kan handlaren köpa verksamheten och gå ut i eget ägande, vilket i snitt sker efter cirka fem år. ICA Sverige kvarstår därefter som minoritetsägare med 1 procent av aktierna i bolaget som driver butiken.

ICAs affärsmodell i en digital tid

ICAs affärsmodell utvecklades för en fysisk butiksrörelse, men står stark även i en allt mer digital värld. I slutet av 2018 var mer än 280 butiker anslutna till ICA Gruppens gemensamma e-handelslösning. Precis som i den fysiska handeln äger och ansvarar den fristående handlaren för relationen till slutkunden. ICA Sverige tillhandahåller den tekniska plattformen medan handlaren beslutar och ansvarar för erbjudande, prissättning, plock och distribution. Sedan våren 2018 erbjuds ICA-handlare i stockholmsregionen även en tilläggstjänst med plock och leverans via ett centralt e-handelslager. För att använda tjänsterna betalar handlaren dels en fast kostnad, dels en rörlig kostnad kopplad till antal order och artiklar.

ICA Sveriges intäkter

• Partihandelsförsäljning av externa och egna varumärken inom livsmedel och non-food (inkl. ersättning för logistik och infrastruktur)
• Butiksdotterbolagens försäljning
• Egen non-foodförsäljning i Maxi ICA Stormarknad
• Marknadsprissatta tilläggstjänster till ICA-handlare inom bl a redovisning och reklam
• Ersättning från ICA-handlarna för att finansiera gemensam organisation (även kallat ICA Abonnemang)
• Royalty baserad på respektive butiks omsättning
• Resultatbaserad vinstdelning från större butiker, främst Maxi ICA Stormarknad

Faktorer som påverkar ICA Sveriges resultat

ICA Sveriges resultat härrör till största delen från partihandelsförsäljning av varor till butikerna. Påslagets procentuella storlek regleras i avtal med ICA-handlarnas Förbund och varierar beroende på typ av vara. Till övriga ersättningar med en direkt påverkan på resultatet hör royalty och vinstdelning från butikerna. Därtill kommer resultatet från non-food och butiksdotterbolagen.