Pakethanteringen i butik har ökat i takt med en ökad e-handel och tar alltmer av butikernas personalresurser samt yta för hantering av paket i anspråk. Man har också sett att den ökade pakethanteringen haft en negativ inverkan på kundmötet till exempel genom köbildning som hindrar andra kunder i butiken. Detta vill ICA råda bot på och lanserar nu ett pilottest av automatiserad pakethantering.
Inom ramen för gällande paketombudsavtal med PostNord kommer fem ICA-butiker komplettera den manuella pakethanteringen med mekaniska och automatiserade paketskåp. Paketskåpen levereras av Cleveron. De helautomatiserade skåpen har endast en in- och utlämningslucka. Inuti skåpet finns sedan robotarmar som fördelar och hanterar paketen, vilket gör detta till en unik lösning på marknaden.
Automatiserad paketutlämning skapar möjligheter att hantera större paketvolymer inom existerande ombudsnätverk. Det ger även en ökad flexibilitet för konsument och bidrar till att minska köbildning i butik.
- Det sker stora förflyttningar inom e-handel och genom att ta nästa steg i pakethanteringen tillsammans med vår strategiska partner Postnord, kan butikerna nu erbjuda ett smidigare sätt för kunderna att hämta sina paket när de handlar och samtidigt som butikerna kan hantera större volymer mer effektivt. Detta är ett första steg i att erbjuda en mer hållbar paketutlämning i butiksmiljö, säger Per Carlén, chef för Kategoriområde Förbutik, ICA Sverige.
- Vår förhoppning är att paketskåpen ska skapa värde för såväl kunder som för handlare och butiksmedarbetare. Projektet är ett utmärkt exempel på hur ICAx jobbar fram nya innovationer och lösningar på marknaden, i detta fall i nära samarbete ICA Sverige som i sin tur får idén att växa och gör det möjligt att skapa stora förflyttningar på kort tid, säger Sofie Pettersson, xLead på ICAx.
På sikt kommer paketutlämningen i skåpen öppnas upp med intention att vara distributörsoberoende.
Följande fem ICA-butiker ingår i pilottestet:
ICA Maxi Barkarbystaden – Stockholm
ICA Maxi Flygstaden – Halmstad
ICA Kvantum Ale – Nödinge
ICA Nära Bärkehallen – Söderbärke
ICA Nära Tores Allköp – Skivarp
För mer information
ICA Gruppens presstjänst
Telefon: +46 (0)10 422 52 52
E-post: press@ica.se
ica.se, icagruppen.se