ICA-gruppen


Gå till söksidan
  • Om ICA Gruppen

    Om ICA Gruppen

    • Aktuellt på ICA
    • Våra värderingar
    • Samhällsengagemang
    • Organisation

    Vår verksamhet

    • Våra bolag
    • Affärsmodell
    • Marknader
    • Varumärke
    • Vår historia

    Mål och strategier

    • Strategi
    • Finansiella mål
    • Hållbarhetsmål

    Bolagsstyrning

    • Styrelse
    • Koncernledning
    • Rapporter
    • Policyer och riktlinjer
    • Revisor
  • Hållbarhet

    Hållbarhet

    • Klimatkompensation
    • Sponsring
    • Frågor och svar

    Hållbarhetsstyrning

    • Väsentlighetsanalys
    • Strategier och mål
    • Rapporter
    • Certifieringar och standarder
    • Policyer och riktlinjer
    • Visselblåsartjänst

    Vårt hållbarhetsarbete

    • Miljö
    • Socialt
    • Ansvarsfullt företagande
  • Innovation

    Innovation

    • Trender och innovationer
    • ICAx

    ICA Växa

    • Innovation och konceptutveckling
    • Förpackningsutveckling
    • Samverkan och öppen innovation
    • Kontakt
  • Karriär
  • Finansiellt

    Finansiellt

    • Koncernreleaser
    • Rapporter och presentationer
    • Aktieprospekt 2024
    • Kalender
    • Prenumerera
    • Kontakt

    Kreditmarknad

    • Obligationsprogram
    • Lån och kreditfaciliteter
    • Grön finansiering
    • Finanspolicy
    • Kreditanalytiker
  • Media

    Media

    • Nyheter
    • Bilder och filmer
    • Sociala medier
    • Frågor och svar
    • Prenumerera
    • Presskontakt
  • Kontakt
    • {{section.Title}}
      • {{subSection.Title}}
        • {{anchor.Title}}
    • We need this for bottom space on iPhone
       
       
Aktuellt på ICA
  • Om ICA Gruppen
  • Aktuellt på ICA
  • Apotek hjärtats e-handel 10 år
Aktuellt på ICA
På bilden syns Nadia Godocito (till höger) med kollegan Jenny Jernér, som även om hon varit med sedan början av Apotek Hjärtats e-handel.

Apotek Hjärtat: Tio år av e-handel, tillväxt och innovation

Apotek Hjärtat firar sitt 10-årsjubileum som e-handlare och reflekterar över en resa fylld av tillväxt och förändring. Nadia Godocito, chef för avdelning Inbound, delar med sig av sina insikter och erfarenheter från dessa år och betonar vikten av god kommunikation.

E-handeln har vuxit mycket genom åren, särskilt i samband med pandemin som skapade nya behov och möjligheter att kunna möta kunder i deras vardag. Apotek Hjärtats e-handel växte från fem medarbetare till 200 medarbetare. 

- Desto större medarbetarstyrka desto viktigare blev det att ha god framförhållning och en tydlig plan om hur vi skapar den bästa upplevelsen för våra kunder, säger Nadia Godocito.

Automatisering och förbättrad arbetsmiljö

Apotek Hjärtat har gått från att plocka varor med papper och penna till att automatisera delar av plockprocessen genom packautomation och nu robotautomation.

- Det här är en tydlig förändring där god kommunikation varit nyckeln till en bra övergång. Det var nödvändigt för att möta kunders behov och även för att skapa en bättre arbetsmiljö för våra medarbetare.

Förändrade kundförväntningar

Kundfokus har alltid varit viktigt för Apotek Hjärtat, men kundernas förväntningar har förändrats genom åren.

- Idag ställer de mycket högre krav på korta leveranstider samtidigt som dagens kunder också vill ha ett miljövänligt leveranssätt, säger Nadia.

En personlig resa av utveckling

Nadia Godocito har haft förmånen att vara med på hela resan, från dag ett när hon började som varuansvarig farmaceut. Idag är hon avdelningschef och beskriver det som en givande resa att ha följt e-handels utveckling genom åren.

- Jag är stolt över att få ha varit så inblandad i vår utveckling, både gällande arbetssätt men även kring systemutveckling.  Jag ser fram emot vad de kommande 10 åren kommer bjuda på, avslutar Nadia.

Om ICA Gruppen

  • Vår verksamhet
  • Aktuellt på ICA
  • Vårt hållbarhetsarbete
  • Finansiellt
  • Kontakt

Om ICA Gruppen

  • Vår verksamhet
  • Aktuellt på ICA
  • Vårt hållbarhetsarbete
  • Finansiellt
  • Kontakt

Hitta direkt

  • Jobba hos oss
  • Media
  • Rapporter
  • Information för leverantörer
  • Frågor och svar
  • Kundservice

Hitta direkt

  • Jobba hos oss
  • Media
  • Rapporter
  • Information för leverantörer
  • Frågor och svar
  • Kundservice

Senaste nyheter

  • 2025-05-23 Ny undersökning: Starkt stöd för svensk livsmedelsförsörjning – men lågt förtroende för beredskapen
  • 2025-05-20 Kommuniké från ICA Gruppens årsstämma 2025
  • 2025-05-19 Ökad otrygghet i dagligvaruhandeln – ICA vill se krafttag mot brott och bättre lokal samverkan

Senaste nyheter

  • 2025-05-23 Ny undersökning: Starkt stöd för svensk livsmedelsförsörjning – men lågt förtroende för beredskapen
  • 2025-05-20 Kommuniké från ICA Gruppens årsstämma 2025
  • 2025-05-19 Ökad otrygghet i dagligvaruhandeln – ICA vill se krafttag mot brott och bättre lokal samverkan

Säkerhet och integritet

  • Behandling av personuppgifter
  • Cookies
  • Användarvillkor

Säkerhet och integritet

  • Behandling av personuppgifter
  • Cookies
  • Användarvillkor
Kolonnvägen 20
169 70 Solna

Vi använder cookies

ICA Gruppen använder cookies för att webbplatsen ska fungera. De används också för att förbättra din upplevelse och följa upp hur webbplatsen används.
Mer om cookies på ICA Gruppen.

Anpassa kakor

Välj cookies

ICA Gruppen använder cookies för att webbplatsen ska fungera. De används också för att förbättra din upplevelse och följa upp hur webbplatsen används. Mer om cookies på ICA Gruppen.

Dessa cookies kan du inte stänga av. De behövs för att webbplatsen ska fungera.

Dessa hjälper oss att ge dig en bättre upplevelse på webbplatsen. Det är cookies som kan placeras av oss eller en tredjepartsleverantör som har funktioner som vi använder på vår webbplats.