Omvärld och marknader i kraftig förändring
ICA Gruppens verksamhet påverkas av flera större trender i omvärlden. Till de främsta hör en omfattande och snabb digitalisering, förändrade konsumtionsmönster och ett allt större fokus på hälsa och ansvarstagande.
Konkurrensen inom dagligvaruhandeln är hård och har under senare år ökat ytterligare. Till de främsta orsakerna hör ökad etablering av lågpriskedjor, e-handel samt fortsatt branschglidning och hårdare konkurrens från andra kanaler, inte minst restauranger och kaféer. I städerna minskar storhandlandet och en växande andel av inköpen sker istället på väg till eller från arbetet. Samtidigt ökar också efterfrågan på färdiga måltidslösningar av hög kvalitet.
Så möter ICA Gruppen förändringarna i marknaden
- Ökad tillgänglighet genom digitala kanaler
- Kompletta måltidslösningar
- Färdiga matkassar
- Säkerställande av rätt prisuppfattning hos kunderna
Miljömässig, social och ekonomisk hållbarhet har kommit att bli hygienfaktorer – som dessutom driver tillväxt. Frågor som rör ansvarstagande, miljöpåverkan, affärsetik och kontroll av såväl den egna organisationen som den externa leverantörskedjan blir allt viktigare. Kunderna efterfrågar hållbara produkter och tjänster samtidigt som leverantörerna vill jobba med innovativa, långsiktiga och stabila kunder. Att vara ansvarstagande värdesätts dessutom allt högre av dagens och morgondagens medarbetare.
Så möter ICA Gruppen förändringarna i marknaden
- Utökat ekologiskt och lokalt producerat sortiment samt klimatsmarta tjänster
- Kommunikation i butik och apotek som guidar kunderna till hållbara val
- Insatser för minskat matsvinn i butik, lager och hemma
- Miljö- och kvalitetscertifierade butiker, inköps- och logistikprocesser
- Omfattande arbete för minskad klimatpåverkan
Till de tydligaste samhällstrenderna hör ett ökat fokus på hälsa – fysisk såväl som mental. Hälsoaspekterna rör ett brett spektrum av områden där kost, motion och balans i livet har blivit viktiga livsstilsfrågor. Intresset för vad maten innehåller och hur den produceras har under senare år ökat kraftigt. Samtidigt får det inte bli krångligt. Dagens konsumenter kräver hälsosam och god mat på samma gång. Det vi äter och konsumerar, såväl produkter som tjänster, ska förstärka önskad image, livsstil och identitet.
Så möter ICA Gruppen förändringarna i marknaden
- Ökat hälsosamt sortiment
- Märkning av varor med miljö- och hälsoprofil
- Hälso- och läkemedelsrådgivning i apotek
- Minutkliniken i anslutning till butiker och apotek
Den snabba digitaliseringen och tekniska utvecklingen påverkar i hög grad både konsumenter och företag. Inom handeln påverkas alla steg i värdekedjan: produktutveckling, inköp, logistik, varuförsörjning, erbjudande, marknadsföring och kunddialog. Mobila enheter, ständig uppkoppling och snabbare processer skapar helt nya förutsättningar – möjligheter såväl som utmaningar. Digitaliseringen bidrar också till förändrade köpbeteenden och möjligheter för nya aktörer med nya affärsmodeller att ta plats.
Så möter ICA Gruppen förändringarna i marknaden
- Stort fokus på e-handel
- Användande av data för att möjliggöra kundanpassad marknadsföring
- Sveriges största matsajt – ica.se
- Gemensamma lojalitetsprogram
- Digitala banktjänster
- Hemleverans av läkemedel samma dag
Ur ett demografiskt perspektiv påverkas ICA Gruppens marknader av fortsatt urbanisering, immigration och förändringar i befolkningens åldersstruktur. Samtidigt fortsätter andelen singelhushåll att öka. Dessa faktorer påverkar i hög utsträckning vad som konsumeras, men också när och hur.
Så möter ICA Gruppen förändringarna i marknaden
- Butiksetablering i storstäder
- Utveckling och anpassning av sortiment och utbud för att matcha förändringar i efterfrågan
Snabb teknisk utveckling och stora förändringar i konsumtionsmönster minskar förutsägbarheten och försvårar möjligheten till långsiktig planering. Förmåga och kapacitet att snabbt ställa om blir därmed allt viktigare – inte minst för större företag. Förändringarna ställer stora krav på ett anpassat ledarskap, stort fokus på lärande och ett kontinuerligt säkerställande av rätt kompetenser.
Så möter ICA Gruppen förändringarna i marknaden
- Ökat fokus på innovationsförmåga och snabbrörlighet
- Ett anpassat ledarskap
- Säkerställande av rätt kompetenser – på kort och lång sikt
- Ökad konkurrenskraft genom mångfald
