ICA Gruppens fasta övertygelse är att all handel ska ske med humana villkor. För att säkerställa att varorna som säljs produceras på ett acceptabelt sätt vad gäller mänskliga rättigheter finns särskilda krav kring detta i inköpsavtalen. För ICA Gruppens egna varor görs sociala revisioner på plats hos leverantörer i högriskländer. Revisionen ska vara utförd enligt en modell som koncernen accepterar eller enligt ICA Gruppens egen metod för social revision. 2018 togs även beslut om att minst 90 procent av ICA Gruppens leverantörer av egna varor i högriskländer ska ha en giltig social återrevision vid utgången av 2020, vilket följs upp kvartalsvis.

 
 
Utfall 2018
Utfallet för målet att 100 procent av ICA Gruppens leverantörer av egna varor i högriskländer ska vara socialt reviderade var i slutet av 2018 lägre än föregående år. Detta beror på en förändrad leverantörsbas, samt är en följd av förändrad riskklassning av högriskländer och efterföljande fördröjningar i interna uppföljningsprocesser. Processen vid förändringar i riskklassning är långdragen varpå utfallet påverkas negativt.

Det ska vara tryggt att handla hos ICA Gruppen. Grunden i kvalitetsarbetet är att säkerställa att leverantörerna har en säker tillverkning. Detta görs genom avtalskrav med samtliga leverantörer. För leverantörer av koncernens egna varor krävs dessutom certifiering enligt en standard som koncernen accepterar. 100 procent av ICA Gruppens livsmedelsleverantörer av egna varor ska vara kvalitetscertifierade men för att möjliggöra ett bredare sortiment inom kategorin non-food och ge utrymme för små lokala leverantörer inom livsmedel är det övergripande måltalet 90 procent. Under året justerades målet upp från att tidigare ha varit 80 procent.

 
 
Utfall 2018
Utfallet för målet var i slutet av 2018 något lägre än föregående år. Orsaken är en förändrad leverantörsbas och fördröjningar i interna uppföljningsprocesser.

Att hjälpa kunderna att må bra och guida dem till att välja hälsosamt är en viktig uppgift för ICA Gruppen, dels eftersom kunderna efterfrågar det, dels eftersom koncernen som en stor aktör har stor möjlighet att påverka människors hälsa. Målet följs upp via kundundersökningar 

Utfall 2018
Under året har ICA Gruppen fortsatt sitt arbete för att inspirera kunderna till en hälsosam livsstil. Några exempel är ett särskilt halloween- och påsksortiment hos ICA Sverige för att få unga att äta mer grönsaker och frukt, 30 procent minskad andel socker i ICAs läsk, saft och fruktdryck samt fler Minutkliniker och investering i Min Doktor. Rimi Baltic har även i år genomfört ett stort antal aktiviteter i syfte att inspirera till aktivitet, rörelse och hälsosam kost. I NKI-mätningen för 2018 (Nöjd kund index) hamnade ICA Sverige på tredje plats bland de svenska dagligvaruaktörerna och Rimi Baltic på första plats bland dagligvaruaktörerna i Baltikum när respondenterna svarade på frågan Vem inspirerar mig att äta hälsoriktigt. Apotek Hjärtat hamnade på första plats i apoteksbranschen i undersökningen Nepa varumärkesattribut i november 2018 när respondenterna skulle associera ett apotek med påståendet Enkelt att göra hälsosamma val.

Klimatförändringarna påverkar alla. För att bidra till FN:s mål att begränsa temperaturökningen har ICA Gruppen ett ambitiöst klimatmål. Målet ställer höga krav på att se över utrustning, drift, avtal och kunskap. Den klimatpåverkan som inte kan elimineras i driften till 2020 kommer att klimatkompenseras. Under 2018 godkändes ICA Gruppens klimatambition av Science Based Targets initiative.
 

Utfall 2018
Under 2018 har ICA Gruppens direkta utsläpp av växthusgaser minskat med 61 procent jämfört med basåret 2006, tack vare ett långsiktigt arbete inom energi, köldmedia och transporter. De främsta orsakerna till minskningen är övergång till förnybar el, förnybara bränslen och köldmedia med lägre klimatpåverkan.